Retningslinjer for angrerett

30 dagers åpent kjøp

Hos HappyLift har du 30 dagers åpent kjøp fra dagen du mottar varen. Dette gjelder ubrukte innleggssåler. Du kan prøve dem forsiktig innendørs for å kontrollere passformen, men de skal ikke være brukt over tid, skadet eller tilsmusset. Ta vare på emballasjen.

Slik melder du retur

Bruk kontaktskjemaet eller send en e-post til ingrid@iseng.no. Oppgi ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Du trenger ikke oppgi en grunn. Vi bekrefter mottaket og sender returadresse og praktiske instruksjoner direkte til deg. Selskapsadressen er ikke en adresse for uanmeldte returer eller oppmøte.

Du betaler returfrakten ved åpent kjøp og angrerett. Pakk varen forsvarlig, og behold kvitteringen for returen. Ved feil eller mangel dekker vi nødvendige returkostnader.

Lovbestemt angrerett

Den lovbestemte angreretten på 14 dager gjelder uavhengig av vårt tilbud om 30 dagers åpent kjøp. Fristen regnes fra dagen etter at du har mottatt varen. Meldingen om at du angrer må sendes før fristen utløper. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, kontaktskjemaet eller en annen tydelig melding, for eksempel e-post. Angreretten krever ikke vår godkjenning.

Ved angrerett skal varen sendes tilbake senest 14 dager etter at du ga melding. Du kan undersøke varen slik det er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Ved bruk utover dette kan vi kreve erstatning for en dokumentert verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt. Vilkårene for frivillig åpent kjøp begrenser ikke angreretten.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler med samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre annet avtales. Ved retur av hele kjøpet refunderes også eventuell ordinær utgående frakt. Ved angrerett skjer tilbakebetalingen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake. For frivillig åpent kjøp etter angrefristen tilbakebetaler vi senest 14 dager etter mottatt retur.

Feil eller mangler

Kontakt oss hvis varen er feil, skadet eller har en mangel. Du har rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, uavhengig av åpent kjøp og angrerett. Meld fra innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. En frist på to måneder er alltid tilstrekkelig. Den ordinære reklamasjonsfristen for dette produktet er to år.

Angreskjema

Fyll ut og send dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen. Skjemaet er frivillig å bruke.

Til: ISENG AS / HappyLift, Nitteberglia 5, 2007 Kjeller. E-post: ingrid@iseng.no. Dette er selskapets kontaktadresse; returadresse gis direkte ved returhenvendelse.

Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:

Vare(r): ____________________
Ordrenummer (valgfritt): ____________________
Bestilt den / mottatt den: ____________________
Forbrukerens/forbrukernes navn: ____________________
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ____________________
Dato: ____________________
Underskrift (bare dersom skjemaet sendes på papir): ____________________

ISENG AS · Organisasjonsnummer 820 281 942 · ingrid@iseng.no